Analista Experiencia Clientes - Las Condes

Importante empresa dedicada al rubro de despacho y recepción de combustible está en búsqueda de un Analista de Experiencia Clientes, por 2 meses con posibilidad de extensión. Principales funciones: - Definición del plan de implementación de la Estrategia de Experiencia cliente en la organización. - Gestionar el desarrollo, en las estaciones de servicio, para su reporte a las áreas comerciales

y de retail.
- Gestionar y reportar todos los indicadores de avance, gestión, impacto y cumplimiento de las iniciativas de implementación de la estrategia de experiencia cliente.
- Diseñar y coordinar la implementación de iniciativas de experiencia cliente propias para su área, de acuerdo a la planificación establecida.
- Coordinación con el área de comunicaciones internas de la compañía para el desarrollo e implementación de una estrategia comunicacional permanente.
Requisitos:
- Contar con título de Ingeniero Comercial.
- Experiencia de 5 años cargos relacionados con Experiencia de Clientes y/o Calidad de Servicio,
marketing, estrategia, retail y consumo masivo.
- Conocimiento de metodología de Experiencia de Clientes, en temáticas relacionadas con
procesos, calidad, calidad de servicio, gestión de proyectos y gestión de indicadores.
- MS Office nivel usuario.
- Especialización en temáticas de Experiencia de Cliente y Diseño de Servicios. Experiencia y/o
formación en gestión del cambio.
- Deseable manejo de SAP.
Se ofrece:
- Lugar de Trabajo: Home Office – Semi Presencial terreno y regiones
- Horario: Lunes a Jueves (08:30 a 18:30) y Viernes (08:30 a 14:00)
- Renta líquida mensual: $ 1.500.000-.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 5
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No