Analista de Operaciones Retail - Chilexpress

Para nuestro cliente Chilexpress nos encontramos en la búsqueda de Analista de Operaciones Retail Te invitamos a participar en el proceso, cuya misión será recopilar, analizar y hacer seguimiento a los factores críticos e indicadores operacionales definidos para el canal presencial, identificando la causa raíz y proponiendo mejoras ante las fallas en el servicio a fin de lograr el cumplimiento

de los estándares de calidad y servicio definidos por la Gerencia de Retail.
Principales tareas:
- Identificar la causa raíz de incumplimientos en el servicio logístico en oficinas comerciales.
- Proponer mejoras para el monitoreo y seguimiento de KPI 's, metas requeridas por la
compañía.
- Llevar a cabo la extracción, análisis, clasificación y preparación de los datos requeridos
para el seguimiento de los factores críticos.
- Desarrollar informes de seguimiento, reportes de desempeño o cualquier información
necesaria para la toma decisiones del equipo.
- Discutir las brechas identificadas con representantes de otros equipos para identificar
oportunidades de mejora, recurrencia de eventos, alternativa de solución, entre otros
aspectos.
- Recopilar, analizar y hacer seguimiento a los indicadores de servicio y calidad operacional
en oficinas comerciales de los clientes estratégicos.
- Analizar y evaluar brechas operativas y proponer soluciones que faciliten
Requisitos:
• Título profesional Ingeniería Industrial o similar.
• Experiencia en procesos operacionales.
• Ideal manejo de bases de datos. (Power Bi - Tableu no excluyente)
• Manejo de Excel nivel avanzado.
• MS Office. (Word, Power Point).
• 1 año de experiencia en cargos similares.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No