Upcom DTS premiada como una de las mejores empresas de Chile los años 2018 y 2019, se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Operaciones GTR, con sólidos conocimientos en la industria de Call Center & Contact Center. En ese sentido, buscamos personas con alto grado de capacidad analítica, organizadas y con orientación a resultados. OFRECEMOS: • Primer contrato
o con una duración de 30 días, renovable por 60 días más y luego indefinido dependiendo de desempeño.
• Jornada de 45 horas semanales.
• Turnos Rotativos de Lunes a Viernes entre las 08:00 y las 19:30 horas.
• Sueldo líquido de $ 500.600 aproximadamente
REQUISITOS MÍNIMOS:
• Educación Técnica Completa.
• Carrera de Análisis de Sistemas, Administración de Empresas, o carreras afines.
• Experiencia de a lo menos 1 año en el cargo específico.
• Sólidos conocimientos en la industria de Call Center & Contact Center.
• Conocimientos y manejo intermedio-avanzado de Excel
COMPETENCIAS:
• Capacidad Analítica.
• Capacidad de Gestión.
• Habilidades Comunicacionales.
• Orientación de Servicio al Cliente.
• Trabajo en Equipo
• Proactividad.
FUNCIONES TIPO:
• Procesamiento de la data:
• Actualizar data de central telefónica
• Mantener actualizadas las estructuras de servicio
• Envío de base de datos actualizadas a las áreas de apoyo.
• Control de base de datos (actualización de movimiento internos de Operación)
• Analizar el comportamiento y crecimiento de los tráficos del servicio.
• Mantener informado al cliente solicitante del servicio:
• Filtrar información relevante para el cliente.
• Confeccionar el informe de reportes con el análisis de resultados (KPI)
• Cargar datos a los sistemas corporativos para información del cliente.
• Enviar reportes a cliente por intervalos del día.
• Generar alertas de Infra a la coordinación de la Operación.
• Actualizar Cuadro Comparativo para incidencias de la operación.
• Envió de reportería en línea de KPI y estatus del servicio.
• Seguimiento KPI:
• Identificación de oportunidades de mejora del servicio.
• Seguimiento y control para cumplir con los KPI.
• Informar dentro de los plazos establecidos por procedimiento, cambios de turno de la operación.
• Controlar legalidades de cambios de turnos solicitados.
• Generar reporte de Ausencias, atrasos, TMO, Auxiliares , productividad, Adherencia de la Operación.
• Generar Ranking de la operación.
• Reportería y confección de matrices de resultados e indicadores.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Empresa del Sector de Servicios en Quilicura<br /> <br /> Requiere Personal Operario de Producción<br /> Con documentación al dia.<br /> <br /> Horarios Rotativos<br /> Turno Mañana <br /> Lunes a Sabado de 07:00 a 14:30 hrs<br /> Turno Tarde<br /> Lunes a Sabado de 14:30 a 22:00 hrs<br /> Turno N…
Reconocida Empresa de Alimentos en Frio<br /> <br /> Requiere Personal para Operaciones de Bodega en Camaras de frió<br /> Con Licencia Clase D para operar Apilador eléctrico<br /> <br /> Horarios Rotativos<br /> Lunes a Viernes<br /> 05:00 a 13:00hrs<br /> 13:00 a 21:00 hrs<br /> Sábados<br /> 05:…
Empresa del rubro logístico se encuentra en búsqueda de Operadores de Grúa Horquilla con Licencia Clase D vigente y Auxiliares de Bodega para integrarse a nuestro equipo de trabajo.<br /> <br /> <br /> Renta Líquida:<br /> <br /> Operador de Grúa Horquilla: $700.000.<br /> Auxiliar de Bodega: $640.…
Pastelería La Truffa busca personal: <br /> <br /> Puesto: Auxiliar de Aseo y Bodega. <br /> <br /> Horario: de lunes a sábado de 12:00 a 20:00 Hrs. (1 hora de colación incluida)<br /> <br /> Lugar de trabajo: Comuna de San Ramón. <br /> <br /> Buscamos persona apta para el puesto y que tenga ganas…
Buscamos Asistente de Atención al Cliente y Operaciones E-commerce (Reemplazo por Vacaciones)<br /> <br /> Condiciones:<br /> Modalidad: Presencial<br /> Ubicación: Quilicura, RM<br /> Duración: 1 mes (reemplazo por vacaciones).<br /> Renta: $600.000 Liquidos.<br /> <br /> <br /> Nos encontramo…
El auxiliar de aseo es el encargado de mantener la higiene, desinfección y orden de todas las áreas comunes del condominio. Su labor garantiza un ambiente seguro y agradable para los residentes, siguiendo protocolos específicos para cada sector
Se necesita contratar peronal de Aseo para Realizar Servcios de Limpieza en Edificio Residencial en La Comuna de San Joaquin Santiago. <br /> <br /> Requisitos:<br /> Certificado de Antecedentes Fines Especiales.<br /> Certificado de AFP<br /> Certificado de Fonasa<br /> Fotocopia de Cedula de Iden…
Se busca Administrativa titulada<br /> <br /> La administradora se hará cargo de una pequeña bodega y de un local. Por ende debe poseer conocimiento de inventario, organización y ventas.<br /> <br /> La empresa ya está en funcionamiento.
Funciones principales:<br /> Limpieza y mantención de oficinas.<br /> Aseo de espacios comunes, baños y salas de reuniones.<br /> Apoyo en el orden y presentación general de las instalaciones.<br /> Reposición de insumos de higiene y limpieza.<br /> Apoyo ocasional en tareas simples de organización…
Agencia de corretaje de seguros, requiere Asistente de Ventas, para venta de seguros a empresas.<br /> <br /> La remuneración neta basada en comisiones sin tope,<br /> <br /> Debe tener capacidad de aprender sobre el negocio.<br /> <br /> Estamos en metro Manquehue, Las condes.<br /> <br /> Aquí pu…
