Sólida empresa multinacional de sistemas de seguridad inteligente En sólida empresa multinacional de sistemas de seguridad inteligente, estamos buscando a nuestro próximo Analista de Mejora Continua/Calidad Contact Center. Esta posición se enmarca dentro la dirección de Marketing Clientes, y el principal objetivo apunta a velar por la excelente Calidad del Servicio por plataforma asignada. Como funciones del cargo se encuentran:
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1. Realizar escuchas de llamadas en línea o grabadas, e identificar cumplimiento de pauta según plataforma.
2. Revisar sistemas IBS e Infopoint con registros según gestión
3. Controlar y levantar errores o falencias de los ejecutivos auditados para tomar acciones correctivas. Informar errores graves a encargados de áreas auditadas.
4. Gestionar reportes de cierre de mes de las áreas que audita llamadas
Requisitos:
• Estudios: Técnico en administración, Calidad, Procesos, Auditoría de procesos y/o procedimientos o a fin
• Experiencia: 1 año o superior, habiendo trabajado en áreas de Calidad
•Competencias: Capacidad de análisis, orientación al cliente, orientación al detalle, capacidad para proponer planes de mejora
• Conocimientos técnicos: Análisis de datos y trazabilidad de información. Deseables: norma ISO 9001-2015, norma COPC,
• Herramientas técnicas: Manejo Excel, Power Point, Word medio-Avanzado
Si cumples con el perfil, estás interesado en ser parte de una organización que está en transformación y quieres dejar tu huella, te invitamos a postular.
¡Te esperamos!
Nuestro Candidato Ideal:
-1 año
-Técnico en administración, Calidad, Procesos, Auditoría de procesos y/o procedimientos o a fin
Ubicación: Santiago - Las condes, R.Metropolitana
Horario Laboral: Lunes a viernes.
Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.
Beneficios:
Seguro complementario salud, dental, dentro de otros.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Se necesita mujer con disponibilidad para horario de mañana.<br /> Edad: 30 o más.<br /> Experiencia de 2 años a cargo de personas.<br /> <br /> Ideal con experiencia en locales de cadenas (McDonald's, Jumbo, Starbucks, Etc)<br /> <br /> Se necesita disponibilidad de lunes a domingo con una día lib…
Ayudante de cocina solo con experiencia
Clínica Antuka busca incorporar un(a) Administrador(a) para apoyar la gestión y organización de la empresa. Buscamos una persona altamente organizada, responsable y con capacidad para coordinar equipos, controlar procesos y asegurar el correcto funcionamiento operativo. Trabajará directamente con…
Se trata de cuidar niños y mascota en casa de familia, 22 horas semanales de lunes a viernes en horario de la tarde y sábados en la mañana hasta las 14:00 pm. sector puertas del mar. se busca parvularia preferiblemente con experiencia. interesados enviar curriculum, antecedentes laborales y person…
Buscamos una persona responsable, comprometida y con ganas de aprender para integrarse a nuestro equipo.<br /> <br /> Funciones<br /> <br /> * Recepción y organización de repuestos.<br /> * Preparación y embalaje de pedidos.<br /> * Búsqueda de productos en bodega.<br /> * Apoyo en inventarios.<br …
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