Analista de Experiencia al Cliente - Conocimiento en Logistica y Distribución

Importante Empresa Global de Logística y Suministro desea incorporar a su equipo a un Analista Servicio al Cliente con experiencia en Logística para trabajar en bodega ubicada en Quilicura Funciones: • Resolución y gestión de casos utilizando diferentes sistemas • Analizar los casos que no están dentro del "flujo feliz", identificando problemas y clasificándolos. • Interactuar con varios equipos con

n el enfoque en resolver el problema del cliente.
• Conocer los KPIs individuales y de equipo y esforzarse por alcanzarlos.
• Conocer los procesos del área y sugerir mejoras si se identifican oportunidades.
• Buscar las mejores soluciones con el objetivo de encantar al cliente, generando conexión emocional, respondiendo los casos en el menor tiempo y con la más alta calidad.
Conocimientos o experiencia deseable :
- Logística y distribución
- Servicio al Cliente
- 2 a 3 años de experiencia
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Conocimientos: Servicio al cliente, Soporte al cliente, Logística
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí