Analista de calidad - Telemarketing Banco Santander

Se requiere Analista de calidad, cuya función principal sera: Auditar el 100% de las ventas realizadas el día de la gestión Feedback diario en detalle, por ejecutivo, indicando los errores críticos y las oportunidades de mejora. Realizar inducciones de los ejecutivos a la plataforma. Se realizan evaluaciones venta a venta enviando resultados con desfase de 1 día a fin de

validar la comisión de los ejecutivos.
Entrega de feedback continuo para la mejora de los procesos de atención, actualizando información según requerimiento.
Entrega de informes diarios, semanales y/o mensuales de los ejecutivos a cargo según requerimiento de supervisión.
Detección de malas prácticas y calibración de ejecutivo
Bono de cumplimiento de metas
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí