Analista de atención al cliente segmento VIP - Reemplazo pre y post natal

Reconocida empresa del rubro financiero digital, se encuentra en búsqueda de una ejecutiva de atención al cliente, para su segmento VIP. El contrato es por un pre y un post Natal (se consideran mínimo 10 meses, ya que se trabajara 2 meses con la persona, antes que salga con su pre natal). • Supervisar la resolución eficaz de las consultas

sultas de los clientes de manera considerada, precisa y oportuna.
• Redactar respuestas reflexivas y personalizadas para una variedad de solicitudes de clientes.
• Clasificar las solicitudes de los usuarios y detectar las tendencias en los problemas de los clientes para comunicarlas a las áreas correspondientes.
• Empatizar con todos los aspectos de la experiencia del cliente, priorizando las necesidades de los clientes.
• Trabajar con los equipos de desarrollo de productos para probar nuevas funciones y correcciones de errores, y generar comentarios significativos de los clientes.
• Colaborar con los equipos de ventas, servicio y soporte para escalar las necesidades de los clientes.
• Mantener los acuerdos de nivel de servicio para los canales de contacto (call center, entre otros).
Requisitos
- Estudios en carrera a fin, publicista u otra.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, community manager sac, Key acount manager, entre las opciones.
- Buen vocabulario oral y escrito.
- Orientación al cliente
Indicar pretensiones de renta, se evaluara según experiencia.
Lunes a viernes bajo articulo 22.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Edad: entre 25 y 35 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No