Analista Control Tiempos y Turnos Call Center con Excel avanzado. - Workforce /GTR

CGS Call Center requiere incorporar a su equipo Analistas con manejo avanzado de Excel, para la gestión y control de turnos y tiempos en plataformas de call center. (GTR, Workforce) FUNCIONES: - Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos. - Controlar y gestionar niveles de servicios y alertar desviaciones. REQUISITOS: - Manejo de Excel Usuario Avanzado (tablas dinámicas, formulas

rmulas y funciones, cruce de datos, BBDD)
- Experiencia de trabajo en call center (force, GTR, asistente, workforce, supervisor, adm. de campaña, team leadaer, jefe de línea, control tempo, etc.). Interés en el rubro, conocer KPI´s (por ejemplo: indicadores del servicio, tiempos)
- Deseable estudios técnicos o profesionales en carreras como Ing. Ejecución Adm., Informática, o afines.

CONDICIONES
• HORARIO: 45 hrs. semanales de lunes a domingo en turnos rotativos entre las 08:00 y las 01:00 hrs. (6x1 y 5x2). Con móvil hasta tu casa cuando el turno termine a las 23:00 hrs. o más tarde.
• RENTA: Total liquido $480.000 estimado;
• 2 contratos a plazo fijo y 3° indefinido;
• LUGAR DE TRABAJO: en nuestras instalaciones en Santiago Centro
OFRECEMOS: Entrenamiento permanente; contrato de trabajo y estabilidad laboral; convenios y caja de compensación.
Unete a CGS, somos una empresa en crecimiento.
Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos para invitarte a participar en una entrevista online.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Edad: A partir de 22 años
Conocimientos: Microsoft Excel
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No