Importante Empresa del área de las telecomunicaciones requiere Analista Calidad Canales Automáticos. Funciones: Analiza fuentes de información respecto a satisfacción. Genera oportunidades de mejora en la atención. Mejora en la satisfacción de clientes atendidos por canales digitales (humanos y y automáticos). Disminuye interacciones en canales atendidos por humanos potenciando las autoatenciones. Aumento de ventas a través de canales digitales. Se
Se Ofrece:
Renta: Acorde al mercado
Lunes a Viernes horario de oficina.
Requisitos:
Formación:
- Carrera Universitaria: Ingeniero, Sociólogo o carrera a fin.
Experiencia en el cargo: experiencia con:
Manejo de base de datos
2 años investigación de mercado
2 años análisis de satisfacción de clientes
Diseño de viajes de clientes
Conocimientos (requisitos específicos): Excel
Inglés: deseable, no excluyente
Otras competencias necesarias: habilidades comunicacionales fluidas
Nivel de supervisión:
Conocimientos deseables: inteligencia artificial.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
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