Asegurar la calidad del servicio entregada por los ejecutivos verisure a través de escuchas telefónicas aleatorias. Hola!, En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores, y hoy estamos en búsqueda del mejor Analista de Mejora Continua para la dirección de Experiencia Clientes. ¿Cuáles son las principales responsabilidades? Realizar escuchas de
de llamadas en línea o grabados.
Identificar Cumplimiento de pauta según plataforma.
Revisar sistema IBS e Infopoint con registros según gestión
Analizar calidad de servicio por plataforma asignada.
Controlar y levantar errores o falencias de los ejecutivos auditados para tomar acciones correctivas.
Gestionar los reportes de cierre de mes de las áreas que audita llamadas.
Informar los errores graves a los encargados de las áreas auditadas.
¿Cuál es la modalidad de trabajo?
El horario es bajo Artículo 22. La modalidad es primer mes presencial para luego optar por modalidad mixta.
Horario: de Lunes a viernes desde las 09:00 a las 19:00 hrs.
¿A quién buscamos?
El perfil se orienta a un profesional con capacidad de análisis y actitud de servicio, con altas habilidades para trabajar en equipo y manejo de clientes internos.
¿Cuáles serían las Habilidades deseables?
Deseable manejo intermedio del idioma inglès y conocimientos en Norma COPC y
Norma ISO 9001-2015.
Estudios en Técnico en Administración, Calidad y Procesos, auditorias o afin.
¿Qué ofrecemos?
Contamos con atractivos Beneficios como Seguro de salud complementario, contrato directo con nuestra empresa desde el primer día de formación, renta acorde al mercado, excelente clima laboral, ticket de almuerzo y una serie de beneficios más para ti y tu familia.
Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, ¡Ven a ser parte de nuestro equipo!
Nuestro Candidato Ideal:
-ingles Intermedio
-conocimiento Norma ISO 9001-2015
-Conocimiento Norma COPC
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Control de acceso peatonal y vehicular en las instalaciones asignadas.<br /> <br /> Rondas periódicas de vigilancia y prevención de riesgos.<br /> <br /> Registro de visitas, proveedores y bitácora de novedades nocturnas.<br /> <br /> Actuar bajo protocolos de seguridad establecidos ante cualquier …
¡ESTAMOS BUSCANDO VENDEDORA PARA SALA DE VENTAS!<br /> <br /> Buscamos incorporar a nuestro equipo una Vendedora para Sala de Ventas, orientada a la atención de clientes y comercialización directa de alimentos, confites, snacks, bebidas y otros productos.<br /> <br /> Principales funciones: atenció…
Buscamos a alguien responsable capaz de vigilar y revisar la seguridad diaria de las diferentes sucursales de la cadena
**Multiphone Chile** busca incorporar a su equipo un/a Analista de Reposición y Planificación de Inventario para gestionar la distribución y reposición de mercadería hacia nuestras 6 sucursales.<br /> <br /> Trabajamos con un catálogo cercano a **5.000 SKU**, por lo que buscamos un perfil altamente…
Buscamos Auxiliar de Aseo Part Time para integrarse a nuestra planta de proceso, en jornada de 30 horas distribuidas los días viernes, sábado y domingo.<br /> <br /> La persona será responsable de apoyar en la limpieza, orden y sanitización de las distintas áreas de la planta, contribuyendo al cump…
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