Importante empresa retail más grande y valiosa de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su call center, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de
los clientes.
¿Qué hará esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, careras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
-2 años experiencia en atención al cliente (excluye call centers).
-Uso Microsoft Oficce (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Sábado.
-Sueldo liquido $430.000 aprox.
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros.
Limpieza en comunidad de edificio, aseo Hall, pasillos , escaleras , zona de jardín, sacar los contenedores a la calle, lavar los contenedores , limpiar sala de personal, cocina, baños , barrer estacionamientos ,<br /> turno de mañana de lunes a sábado
Se requiere contratar ayudante soldador para trabajar en empresa de cortinas metalicas<br /> <br /> Horario de 8:30 a 18:00 de Lunes a Viernes<br /> <br /> Disponibilidad para trabajos nocturnos, fuera de la ciudad o fines de semana( Se paga adicional)<br /> <br /> La empresa se ubica en Quilicura …
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Agente de negocios internacionales , horario de lunes a viernes . Sueldo base + comisiones<br /> buscamos 1 asistente administrativo horario de lunes a viernes
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Se necesitan MAESTROS Y AYUDANTES ELECTRICISTAS, CON EXPERIENCIA EN OBRA GRUESA para Obras en Región Metropolitana.<br /> <br /> Se ofrece Sueldo Liquido, más horas extras y sábados, además contrato indefinido.<br /> <br /> Sueldos líquidos según lo siguiente:<br /> OBRA GRUESA<br /> • MAESTRO 1 A …
Se necesitan MAESTROS Y AYUDANTES ELECTRICISTAS, CON EXPERIENCIA EN TERMINACIONES (TABIQUERIA Y ALAMBRADO) para Obras en Región Metropolitana.<br /> <br /> Se ofrece Sueldo Liquido, más horas extras y sábados, además contrato indefinido.<br /> <br /> Sueldos líquidos según lo siguiente:<br /> TERMI…
Se ofrece empleo: Operador de Patio – Estacionamiento<br /> <br /> Se requiere operador de patio para estacionamiento ubicado en Parking Las Quemas, Strip Center Portal Las Quemas (Osorno).<br /> <br /> Jornada:<br /> Solo días sábado<br /> Turnos disponibles:<br /> 11:30 a 18:30 hrs.<br /> 16:00 a…
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