Agente de Soprte Nivel 1

Nos encontramos en la búsqueda de un técnico en electricidad o electrónica para formar parte de nuestro grupo de soporte técnico Nivel 1. El postulante debe tener buena dicción, redacción y manejo del cliente, ya que las atenciones se realizan de manera remota a través de diversos canales como: Teléfono, email, Whatsapp. No es un trabajo presencial, todas las atenciones

se hacen de manera remota, utilizando las diversas plataformas de la empresa.
Requerimientos:
Conocimientos en Control eléctrico
Conocimientos Electrónica General
Buena dicción
Buena redacción
Usuario Computador nivel medio
Idioma: Inglés nivel medio.
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Deseable:
Manejo con las herramientas de Microsoft Office
Manejo sistema tickets
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Funciones:
Atender solicitudes de los clientes.
Gestionar los incidentes reportados por clientes.
Realizar mantenciones remotas preventivas sobre los proyectos instalados.
Recibir y archivar la documentación correspondiente de los proyectos instalados por la empresa y distribuidores. (Checklist de equipos instalados, Ficha de Entrega de Proyecto)
Generar informes post mantenciones a clientes.
Apoyar al Departamento de Operaciones en la puesta en marcha y entrega de los proyectos.
Elaborar documentación de mantención y operación de los productos utilizados.
Elaborar reportes de gestión de incidentes y tareas realizadas.
Monitoreo remoto de operación de proyectos instalados.
Detección, diagnóstico y registro de fallas de proyectos instalados.
Entre las características se busca a persona proactiva, muy responsable, con orientación al logro de objetivos y con capacidad de aprendizaje.
Estudios Mínimos: Técnico Nivel Medio
Experiencia: 2 años en soporte o call center (Deseable)
Situación de Estudios: Graduado
Carrera:
1. Electrónica
2. Electricidad
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: $400.000 - $450.000 al mes
Consideraciones ante el COVID-19:
Dada la emergencia sanitaria que se está viviendo actualmente se ha optado por que nuestros trabajadores presten sus servicios en la modalidad de Teletrabajo, siendo la empresa la responsable de proveer los insumos necesarios.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Idiomas: Español ,Inglés
Edad: entre 20 y 35 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No