En Eurofirms nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda de Call Center con experiencia para trabajar con importante empresa del sector de tecnología Su función principal es: Atender telefónicamente todas las solicitudes y requerimientos de servicio de los clientes, dentro de las cuales se encuentra generar registro del requerimiento (ticket) del usuario en el sistema, generar
aportes concretos al mejoramiento de los medios de formación y capacitación de los usuarios, de manera tal de contribuir a aumentar la tasa de uso de los productos, atender en base a los procedimientos, script y normativas en general, que la empresa ha desarrollado, exigir soluciones en calidad y SLA correspondientes al requerimiento que derivó, entre otras
Requisitos para el cargo:
Titulado nivel técnico superior en informatica, administración o afín
Experiencia mínima de 2 años como ejecutivo de Call Center Inbound
Capacidad de Manejar Multitareas en el sistema Computacional (trabajar con diversos sitios web, aplicaciones, ERP y herramientas de office)
Horario rotativo semanal: 8:30 a 9:00 hs, 10:00 a 20:00 hs y 1 sábado al mes 8:00 a 14:00 hs
Habilidades y Destrezas:
Facilidad de expresión, habilidades comunicacionales, tolerancia a la frustración. Organizado, atento, responsable.
Capacidad para trabajar con Clientes complejos y resolver problemas de forma autónoma.
Se ofrece:
Renta Fija $ 400.000 líquido + Renta Variable $ 100.000 líquido + Bono Alimentación $ 70.000 líquido
La renta Variable depende del cumplimiento de los KPI
100% teletrabajo
Contrato directo con la empresa, 3 meses + indefinido
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
2 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Labores de atención de público, manejo de caja, atención proveedores, recepción de pedidos....
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