Agente de Desconocimiento - Atención al Cliente

Importante empresa se encuentra en búsqueda de Agentes de Desconocimiento que cumplas las siguientes funciones: -Atender solicitudes, reclamos, consultas y requerimientos de los clientes -Análisis y resolución de casos acorde a protocolos. -Escalamiento con distintas áreas de la compañía con el fin de dar solución a casos de clientes -Velar por el cumplimiento de los plazos de los casos e

indicadores de la gestión
-Desarrollar un programa permanente de contacto con los Clientes para atender sus reclamos, dar solución en forma oportuna, realizando un seguimiento a los trabajos entregados.
-Notificar a superiores posibles vulneraciones del sistema.
-Desarrollar las actividades necesarias, para atender oportuna y eficazmente los Reclamos de Clientes.
-Mantener un control permanente sobre las acciones correctivas y soluciones que se brinden a los clientes por sus reclamos.
-Apoyo a las gestiones de supervisores de Servicio al cliente.
-Elaboración de informes
Requisitos:
-Experiencia en atención al cliente de al menos 1 año
-Experiencia en atención de requerimientos de alto flujo, seguimiento y dar solución a clientes
-Manejo de Office y computacional
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Conocimientos: Atención al cliente, Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí