importante empresa de retail de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su equipo, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de los clientes. ¿Qué hará
hará esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, careras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
- Poseer experiencia en atención a clientes.
-Uso Microsoft Oficce (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Sábado. (se cumplen las 45 horas semanales)
-Sueldo liquido $420.000 aprox. más bono por desempeño.
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros.
Antes de darte detalles, te contamos un poco sobre cómo es trabajar en yapo.cl. Nos definimos como una empresa joven, ágil y donde tú libertad creativa está más que garantizada. ¡Aquí puedes ser tú mismo! Nuestra cultura horizontal, hace posible que cada uno sume y participe, ya que las personas...
Para importante Organismo Técnico de Capacitación se busca incorporar Vendedores . La venta se realiza de modo telefonico , se entrega cartera de clientes. Es Teletrabajo pero incialmente por entrenamiento se requiere ir a la comuna de Providencia en Santiago en las dependencias de la empresa. La...
TALABARTERÍAS CHILENAS REQUIERE CONTRATAR A TRES VENDEDORAS CORPORATIVAS E INSTITUCIONALES DE REGALOS Y ARTÍCULOS DE MARCA CORPORATIVA, EN CUEROS EXÓTICOS Y ELEMENTOS NATURALES CHILENOS PARA LA VENTA A INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS. CONTRATO DE TELETRABAJO A PLAZO FIJO, RENOVABLE, 35 HORAS ...
Empresa dedicada en rubro inmobiliario y corretaje de propiedades busca profesional con experiencia en el rubro inmobiliario, financiero-bancario, ventas y arriendos. Requisitos: - Ser una persona proactiva, con proyección e intención de permanencia. - Buen manejo atención al cliente. - Capacida...
En SOS GROUP Capital Humano, nos encontramos en búsqueda de un Contador Auditor para importante empresa del sector, ubicada en la comuna de Pudahuel sector Enea. Requisitos: - Titulado como Contador General o Auditor (excluyente). - 2 años de experiencia en cargos similares. Conocimientos es...
Se busca relator para curso de capacitación "Agente de mesa de servicios informáticos" impartido por la OTEC CONEDUCA-PUCV. Los módulos que desarrollará son los siguientes: INTRODUCCIÓN A LA INFORMATICA GESTIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS GESTIÓN DE MESA DE SERVICIOS E INCIDENT...
Se solicita persona con excelente vocabulario y dicción, responsable y pro-activo. Se debe brindar soporte al cliente en caso de cualquier duda con nuestra plataforma de venta de pasajes. Los canales de atención son Call Center, mesa de ayuda, WhatsApp y correos. Inglés altamente valorado. Sueldo...
Necesitamos ejecutiva comercial, con o sin mayor experiencia. Conocimientos en tecnologias de información y ventas. Su función será la búsqueda de nuevos clientes y oportunidades comerciales presentando los servicios y soluciones de la empresa. Trabajo en modalidad mixta: días en oficina y día...
Buscamos asesora del hogar ( nana ) para casa en vitacura. Somos una linda familia de 4 integrantes en total, 2 niños, uno de 4 años y otra de 1 año. Estamos buscando puertas adentro o afuera (en lo posible adentro) de lunes a viernes. Mi señora hace teletrabajo por lo que igual está bastante ...
