importante empresa de retail de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su equipo, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de los clientes. ¿Qué hará
hará esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, careras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
- Poseer experiencia en atención a clientes.
-Uso Microsoft Oficce (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Sábado. (se cumplen las 45 horas semanales)
-Sueldo liquido $420.000 aprox. más bono por desempeño.
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros.
IMPORTE EMPRESA DEL RUBRO ALIMENTPOS REQUIERE AGENTE DE VENTAS / COBRADOR
Nombre del cargo: Operador de Servicios Tocopilla<br /> Jornada laboral: rotativos Lunes a Viernes 08:00 (AM) a 16:54 (PM)-Lunes a Viernes 16:30 (PM) a 01:24 (AM)<br /> Tipo de contrato: proyecto<br /> Sueldo: 655.000 líquidos<br /> Ubicación: Tocopilla<br /> Funciones:<br /> Recuperar las lecturas…
Agencia de corretaje de seguros, requiere Asistente de Ventas, para venta de seguros a empresas.<br /> <br /> La remuneración neta basada en comisiones sin tope,<br /> <br /> Debe tener capacidad de aprender sobre el negocio.<br /> <br /> Estamos en metro Manquehue, Las condes.<br /> <br /> Aquí pu…
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Necesitamos a dibujante con conocimientos en proyectos sanitarios, alcantarillado, agua potable, de gran envergadura, uso de programa Revit, para el diseño.<br /> <br /> modalidad de trabajo teletrabajo, reuniones de coordinación, etc.
En Manpower<br /> Chile conectamos personas con oportunidades reales, apostando por el<br /> talento y el crecimiento profesional. Hoy buscamos a una persona que desempeñe<br /> el cargo de Analista de Tesorería que quiera ser parte de un equipo dinámico,<br /> comprometido y humano.<br/>Creemos en…
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Agente de negocios internacionales , horario de lunes a viernes . Sueldo base + comisiones<br /> buscamos 1 asistente administrativo horario de lunes a viernes
