importante empresa de retail de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su equipo, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de los clientes. ¿Qué hará
esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, carteleras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
¿Qué necesitas para postular?
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
- Poseer experiencia en atención a clientes.
-Uso Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Viernes. (se cumplen las 45 horas semanales)
-Sueldo liquido $420.000 aprox. más bono por desempeño. (100 mil pesos)
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Importante empresa del rubro automotriz busca incorporar a su equipo un Vendedor Automotriz altamente motivado, orientado a resultados y con pasión por las ventas y la atención al cliente. La persona será responsable de asesorar a clientes en la compra de vehículos, gestionando todo el proceso come…
Buscamos al mejor Vendedor de sistema de CCTV para trabajo de tiempo completo en empresa con mas de 27 años en el rubro sueldo a corde al mercado y bonos por meta el trabajo es de lunes a sabado de 10 a 19 y Sabado de 10 a 14 con un dia libre al mes el lugar del trabajo es el centro de temuco puede…
Se busca Carpintero con experiencia<br /> <br /> Empresa del rubro busca carpintero con experiencia comprobable, responsable y comprometido, para integrarse a nuestro equipo de trabajo.<br /> <br /> Requisitos:<br /> <br /> Experiencia en trabajos de carpintería<br /> Buen manejo de herramientas y …
EMPRESA DE SERVICIOS DE ALIMENTACION NECESITA ADMINISTRATIVO DE RECURSOS HUNAMOS, ENTRE SUS TAREAS SE ENCUENTRA, COORDINAR LOS DOCUMENTOS DE PERSONAL CON LA EMPRESA DE RECURSOS, MANTENIENDO AL DIA LAS CARPETAS DE PERSONAL, MANTENER AL DIA LAS PLATAFORMAS DE INGRESO DE DOCUEMTOS DE LOS CLIENTES. ES…
Se necesita para conducir taxi ejecutivo, en importante empresa de la zona Norte de Santiago, trabajo solo turno día y solo un fin de semana al mes, Requisito indispensable debe tener residencia en la comuna de Quilicura
Empresa dedicada a mantención y reparación de techos en sector norte y zona oriente de Santiago busca maestro con experiencia comprobable en trabajos de techumbre residencial.<br /> <br /> <br /> Interesados enviar:<br /> <br /> Datos personales<br /> <br /> Experiencia detallada
Se requiere contratar ayudante soldador para trabajar en empresa de cortinas metalicas<br /> <br /> Horario de 8:30 a 18:00 de Lunes a Viernes<br /> <br /> Disponibilidad para trabajos nocturnos, fuera de la ciudad o fines de semana( Se paga adicional)<br /> <br /> La empresa se ubica en Quilicura …
"¡ACTIVOS CHILE está buscando un Auditor de Seguridad para unirse a nuestro equipo! Si tienes experiencia en logística y te apasiona el trabajo presencial, ¡queremos conocerte!<br /> Importante empresa del rubro retail/salud se encuentra en búsqueda de un/a Auditor/a de Seguridad para integrarse a …
Se requiere contratar ayudante soldador para trabajar en empresa de cortinas metalicas <br /> <br /> Horario de 8:30 a 18:00 de Lunes a Viernes<br /> <br /> Disponibilidad para trabajos nocturnos, fuera de la ciudad o fines de semana( Se paga adicional)<br /> <br /> La empresa se ubica en Quilicura…
