importante empresa de retail de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su equipo, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de los clientes. ¿Qué hará
esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, carteleras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
¿Qué necesitas para postular?
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
- Poseer experiencia en atención a clientes.
-Uso Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Viernes. (se cumplen las 45 horas semanales)
-Sueldo liquido $420.000 aprox. más bono por desempeño. (100 mil pesos)
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Empresa ubicada en la ciudad de Rancagua, dedicada al arriendo de maquinarias y movimiento de tierra, requiere contratar de manera inmediata Operadores de Retroexcavadora, con experiencia demostrable demostrable para faena ubicada en Rancagua.<br /> <br /> Requisitos:<br /> - Licencia clase D.<br /…
Empresa ubicada en la ciudad de Rancagua, dedicada al arriendo de maquinarias y movimiento de tierra, requiere contratar de manera inmediata Choferes de Camión Tolva, con experiencia demostrable demostrable para faena ubicada en Rancagua. <br /> <br /> Requisitos: <br /> - Licencia de conducir A4. …
Importante Minimarket necesita asistente contable y/o administrativa por 30 horas semanales. Horario de lunes a sábado de 10 a 15:30 hrs. sueldo de $400.000 líquidos. Es indispensable formación contable o administrativa. Se ofrece estabilidad laboral, proyecciones y en el mediano plazo a trabajar t…
Somos una empresa de servicios de limpieza comercial, nos encontramos en búsqueda de personal para las comunas de Santiago. <br /> <br /> Detalles de oferta:<br /> Hombres y mujeres para limpieza.<br /> Documentación de trabajo. <br /> <br /> Se ofrece:<br /> Contrato a plazo fijo y luego a indefin…
Operar grúas horquilla de manera segura y eficiente para realizar el traslado, almacenamiento, carga y descarga de materiales, productos e insumos, contribuyendo a la continuidad operacional y al cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y productividad de la empresa.
Empresa de computación necesita técnico en terreno, con disponibilidad para realizar requerimientos en la región. Sueldo de 650.000 imponibles.
Empresa de computación necesita técnico en terreno, con disponibilidad para realizar servicios en la región. Sueldo de 650.000 imponible.
Experto en Ventas – Santiago<br /> <br /> En Cranetech Chile buscamos un Experto en Ventas para fortalecer nuestra estrategia comercial en la Región Metropolitana. Buscamos un profesional con experiencia en ventas consultivas y desarrollo de negocios, capaz de identificar oportunidades, generar rel…
Se Buscan Representantes para creación de un área comercial de nuestra empresa, somos fabricantes de componentes y repuestos metalmecánicos para diferentes industrias manufactureras. <br /> <br /> Trabajo en gran medida en terreno. <br /> <br /> Se requiere vehículo propio<br /> Carreras a fines <b…
Propiedades Galvarino busca incorporar un Junior Administrativo responsable, organizado y proactivo para apoyar la gestión operativa y administrativa de la empresa.<br /> Principales funciones:<br /> • Realizar trámites en notarías, bancos, conservadores, municipalidades y otras instituciones. <br …
