importante empresa de retail de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su equipo, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de los clientes. ¿Qué hará
esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, carteleras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
¿Qué necesitas para postular?
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
- Poseer experiencia en atención a clientes.
-Uso Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Viernes. (se cumplen las 45 horas semanales)
-Sueldo liquido $420.000 aprox. más bono por desempeño. (100 mil pesos)
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Empresa contratista Obras de Ingeniería Niblinto Spa se encuentra en búsqueda de trabajadores para desempeñarse en los siguientes cargos:<br /> <br /> Inspector de contenedores.<br /> Soldador.<br /> Auxiliar de lavado de contenedores y isotanques.<br /> Auxiliar de bodega.<br /> Operador de g…
Empresa: Altura Hipotecaria<br /> <br /> ¿Quiénes somos?<br /> En Altura Hipotecaria nos especializamos en servicios de corretaje y gestión de créditos hipotecarios. Estamos en constante crecimiento y buscamos incorporar a una persona proactiva, organizada y con gran orientación al detalle para uni…
En RCA Equipamiento, empresa ubicada en Antofagasta, nos dedicamos al equipamiento de vehiculos para cumplir con los estándares requeridos por la industria minera. <br /> <br /> Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Técnico Eléctrico Mecánico para integrarse a nuestro equipo de trabajo.<br…
**¡BUSCAMOS EJECUTIVO/A COMERCIAL GPS PARA EMPRESA TECNOLÓGICA E INNOVADORA!** <br /> <br /> *Innovación y soluciones de rastreo vehicular.*<br /> <br /> Empresa del rubro tecnológico busca incorporar un/a Ejecutivo/a Comercial para impulsar la apertura de nuevos mercados y comercializar soluciones…
Importante obra busca Jornal de Construcción para integrarse de inmediato.<br /> Jornada laboral: Lunes a viernes (sábados y domingos libres).<br /> Funciones principales: Apoyo en faenas de obra gruesa y terminaciones, carga y descarga de materiales, preparación de mezclas, limpieza y orden gene…
¡BUSCAMOS VENDEDOR MULTIFUNCIONAL CON EXPERIENCIA!<br /> <br /> ¡Únete a nuestro equipo comercial!<br /> <br /> Importante distribuidora de materiales para baño y cocina, reconocida por contar con una amplia variedad de cerámicas, porcelanatos y productos para la construcción, busca VENDEDOR MULTIF…
Busco trabajadora de casa particular con experiencia comprobable, responsable, honesta, ordenada y proactiva, que tenga iniciativa y sepa desenvolverse de manera autónoma en las labores del hogar.<br /> <br /> Requisitos y funciones:<br /> <br /> Experiencia previa como asesora del hogar.<br /> Sab…
¡BUSCAMOS BODEGUEROS CON EXPERIENCIA!<br /> <br /> ¡Súmate a nuestro equipo!<br /> <br /> Importante distribuidora de materiales para baño y cocina, reconocida por contar con una de las mayores variedades de cerámicas y porcelanatos del mercado, busca Bodegueros con experiencia para incorporarse a …
Recocida empresa de seguridad requiere contratar de forma inmediata Guardia de Seguridad capacitados y motivados para unirse a nuestro equipo.<br /> Mayor información<br /> Unimac Lontue<br /> <br /> Renta 570.000<br /> <br /> Turno día<br /> Modalidad<br /> 6x1<br /> -Oportunidad de realizar turno…
Buscamos Técnico en Climatización para trabajar en empresa de clima en instalación y mantenimiento de equipos VRV, CHILLER y SPLIT..<br /> El horario es de lunes a viernes de 10 a 8 de la tarde.<br /> Se ofrece empleo estable y sueldo competitivo.
