importante empresa de retail de América Latina, requiere contratar Agentes Backoffice para su equipo, cuyo objetivo será resolver, atender y solucionar las dudas e inconvenientes de nuestros clientes en tiempo y forma de acuerdo a los KPIs del área; gestionando con diversas áreas la mejor solución posible a cada caso, siempre velando por la satisfacción de los clientes. ¿Qué hará
esta posición?
-Gestionar todos los casos que reciba en su canal asignado, cumpliendo a cabalidad las pautas definidas en la base de conocimiento y en el manual de Calidad, haciendo los seguimientos respectivos manteniendo constante comunicación con el cliente hasta el cierre del mismo.
-Atender las actualizaciones de información y comunicados generales (emails, teams, carteleras digitales, etc.).
-Revisar dudas de procedimientos y noticias del día con su Líder.
-Garantizar constante iniciativa, colaboración y proactividad, además de reportar a las áreas de soporte fallas y/o inconsistencias en las soluciones ofrecidas a los clientes.
-Gestionar actividades operativas especiales, como contactar clientes por retrasos, cancelaciones, reordenes.
-Control y gestión en drive interno con casos especiales, clientes VIP, bandeja de requerimientos internos, entre otros.
-Alcanzar los objetivos propuestos (FCR, Calidad, casos críticos, reapertura, productividad, TMO, Absentismo, Satisfacción) y cubrir las oportunidades de mejora detectadas por su Líder y las áreas de apoyo.
¿Qué necesitas para postular?
-Estar cursando o poseer estudios técnicos/profesional, sin requisitos de área.
- Poseer experiencia en atención a clientes.
-Uso Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) nivel básico
-Conocimiento uso de Salesforce (básico)
Condiciones
-Trabajo en horario de oficina de Lunes a Viernes. (se cumplen las 45 horas semanales)
-Sueldo liquido $420.000 aprox. más bono por desempeño. (100 mil pesos)
Si te consideras una persona proactiva con buena capacidad de servicio de atención al cliente y espíritu para trabajo en equipo ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Venta de articulos del hogar.<br /> Cadena de tiendas consolidadas en la V region.
Empresa distribuidora requiere incorporar a Tesorero para desempeñar sus funciones en la comuna de Quilicura , sector de Galvarino
SE NECESITA ADMINISTARTIVO CONTABLE, IDEALMENTE CON TITULO DE CONTADOR GENERAL, PARA QUE TRABAJE CON EL CONTADOR DE LA EMPRESA.
Se elaboran ensaladas y es importante dejar todo listo para armarlas( lechuga saladas y vegetales, filetear pollo)
El trabajo a desempeñar es técnico en control de plagas, en los distintos clientes que tiene la empresa
Empresa ubicada en Pudahuel, busca Técnico Eléctrico Mecánico con conocimientos en ascensores y/ montacargas
Empresa Textil requiere persona entre 40 a 50 años para vacante administrativa y ventas, con experiencia en el rubro.
Empresa de reparto a domicilio, con más de 20 años de experiencia, busca chofer con furgón propio para rutas sectorizadas. Pago por día trabajado + extra por pedidos sobre 30.
Se necesita Operador de Yale para empresa de Transporte de carga. <br /> Con experiencia en transporte de carga.
