Coordinador de Servicio Control y Cambios (26011)

Gestionar, Ejecutar, coordinar el servicio de change management, para el proceso y flujo de aprobación de control de cambio para filial SSFF. Gestionar y ejecutar las solicitudes de control de cambio para SSFF con proveedor externo y contraparte SSFF. Responsable de la implementación y dirección del comité de cambios para la filial SSFF. Administrar el servicio y flujo de Control

l de Accesos, relacionados a altas, bajas y modificaciones, (ABM) de cuentas de usuarios, además de considerar el control de accesos con servicios relacionados y contenidos en norma PCI Cat1.
Cautelar el estricto cumplimiento a norma PCI.
Cumplir con los procedimientos y protocolos establecidos en la normativa banco y de la filial SSFF, para la implementación de los controles de cambios, en la infraestructura tecnología y aplicaciones del negocio de SSFF, en sus ambientes productivos.
Todo lo anterior en coordinación con los proveedores externos, basados en reuniones periódicas para hacer seguimiento del estado de los servicios y sus SLA.
Conocer, mantener, controlar y actualizar la actual matriz de roles y privilegios de la filial.
Generación de reportes y estadísticas de los servicios.
Coordinación con equipos de desarrollo para la implementación y puestas en producción de nuevos proyectos o servicios.
Las principales funciones del cargo son:
- Gestionar el proceso de Control de Cambios y sus flujos para la filial SSFF.
- Administrar el proceso de control de accesos, llevado por la Mesa de Ayuda, en términos de validaciones, V°B° y consistencia de datos.
- Mantener, controlar y actualizar la actual matriz de roles y privilegios de la filial.
- Gestionar estadísticas y métricas junto a los proveedores prestadores de cada servicio, como también gestionar la mejora continua en los distintos servicios a su cargo.
- Controlar el cumplimiento de las normas, procedimientos y estándares de seguridad (PCI), establecidos por la Corporación, la filial SSFF y los reguladores de ambas.
- Coordinar con el equipo de RRHH de SSFF las ABM que sean requeridos por la empresa
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Formación profesional equivalente a Ingeniero de ejecución Informática o técnico Superior en carreras relacionadas a TI.
- A lo menos 3 años de experiencia en Administración y gestión de servicios tercerizados como Gestión de Accesos y Gestión de cambios.
- Amplia experiencia en Active Directory de Windows.
- Manejo en preparación de informes de sanidad y uptime de los servicios TI administrados y gestionados.
- Manejo del proceso de Gestión de Incidentes y problemas.
- Experiencia en manejo de proveedores, sus escalamientos y reportes.
- Conocimientos en procesos de Control de Cambios y Control Accesos.
- Conocimiento en herramientas de offimatica y de escritorio.
- Amplio conocimiento en el proceso de Gestión de Incidente.
- Conocimiento robusto en administrar contratos de los diferentes proveedores de servicios tercerizados.
Se consideran como deseables los siguientes conocimientos:
- Ingles
Condiciones:
-
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Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 3
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No