Ejecutivo(a) Call Center lunes a viernes Gran Empresa

Importante empresa del rubro energético busca un (a) EJECUTIVO(A) CALL CENTER para SANTIAGO Objetivo principal: Atender, comunicar y prestar apoyo al cliente de manera telefónica en relación al mantenimiento de su vehículo, con el fin de prestar un servicio de calidad según los estándares de la empresa Tareas principales: • Coordinar la respuesta ante la necesidad del cliente respecto a

su vehículo, informando los días disponibles y cupos en taller.
• Analizar el comportamiento comercial del cliente desde la plataforma telefónica, asignándolo a taller cuando corresponda.
• Programar y coordinar asistencia del cliente para revisión o reparación de su vehículo en talleres.
• Comunicar al cliente, datos e información de sus cumplimientos, mantenciones y consumo, gratuidad o cobro en asistencia solicitada.
• Registrar y verificar en el sistema, la información entregada por el cliente al pedir hora a taller.
• Valorizar cambio de repuestos o asistencias según diagnóstico entregado por taller, informando al cliente de los valores antes de dar inicio a la reparación.
Se necesita:
Persona con enseñanza media completa y/o estudios técnicos, con al menos un año de experiencia en atención de clientes, manejo Excel que permita manejar funciones básicas (tales como “buscar”, “listar”, “promedio”, etc)
Se trabaja
Lunes a viernes, 8:15 a 18:00 hrs ). La renta se compone de un 80% fija y un 20% variable (este producto que el cargo si bien no incluye ventas, de todas maneras en algunos casos se debe realizar un pequeño filtro de clientes para que sigan manteniendo el servicio y poder derivarlos a un ejecutivo comercial)
Se ofrece:
Pertenecer a gran empresa nacional, desarrollo de carrera, estabilidad y otros beneficios.
Consultora realiza todo el proceso de selección, sin embargo, es la propia empresa quien contrata en forma directa desde el primer mes.

Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí