Administrativo(a) de Operaciones – Servicios para Mascotas

Buscamos incorporar al equipo un/a Administrativo(a) de Operaciones, quien tendrá un rol clave en la coordinación de las actividades diarias del establecimiento, asegurando el correcto funcionamiento de los procesos, la calidad del servicio y una atención cercana y respetuosa hacia nuestros clientes.<br /> <br /> Principales funciones<br /> • Coordinar la operación diaria del establecimiento y los servicios programados.<br />

• Organizar y controlar la recepción, traslado, procesamiento y entrega de mascotas.<br />
• Velar por el cumplimiento de los protocolos internos de identificación y trazabilidad.<br />
• Coordinar horarios, actividades y requerimientos del equipo de trabajo.<br />
• Controlar insumos, materiales, urnas, certificados y otros recursos.<br />
• Verificar el correcto funcionamiento de equipos e instalaciones y gestionar requerimientos de mantenimiento.<br />
• Atender y resolver consultas, solicitudes y situaciones especiales de clientes.<br />
• Asegurar una experiencia de atención respetuosa, empática y de calidad.<br />
• Coordinar servicios adicionales solicitados por los clientes.<br />
• Mantener actualizada la documentación administrativa y operacional.<br />
• Apoyar el control de gastos, compras, proveedores y abastecimiento.<br />
• Elaborar reportes e información de gestión.<br />
• Participar en la inducción, capacitación y seguimiento del equipo.<br />
• Detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar los procesos.<br />
• Velar por el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de seguridad y normativa aplicable.<br />
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Experiencia<br />
• Al menos 2 años de experiencia en cargos administrativos, de operaciones o gestión de servicios.<br />
• Experiencia coordinando equipos de trabajo.<br />
• Deseable experiencia en empresas de servicios, atención al cliente, clínicas veterinarias, servicios funerarios o áreas relacionadas.<br />
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Conocimientos<br />
• Administración y gestión de operaciones.<br />
• Microsoft Office, especialmente Excel.<br />
• Manejo de sistemas administrativos o ERP.<br />
• Control de inventarios y abastecimiento.<br />
• Atención y gestión de clientes.<br />
• Conocimientos básicos de legislación laboral.