Jefe de Procesos

La principal misión del Process Lead es diseñar, modelar e implementar procesos operacionales, que involucran procesos, personas y sistemas, utilizando la Metodología definida en la Gerencia, con el propósito de generar valor en el negocio a través de los procesos de manera sustentable en el tiempo. Velar por la integridad y madurez de la gestión de los procesos de punta

a punta, identificando riesgos operacionales y facilitando la captura incremental de valor hacia el cliente final.
Las principales funciones del cargo son:
-Desarrollar y ejecutar los proyectos, que tienen como objetivo el diseño de nuevos procesos como la Mejora Continua.
-Levantamiento y análisis de datos de los procesos para respaldar con datos las decisiones tomadas.
- Diseñar o rediseñar los procesos con mirada omnicanal acordes al modelo operacional definido por el banco.
- Velar por la correcta implementación de los procesos.
-Identificar y cuantificar riesgo operacional de las HdU, y proponer planes de mitigación para gestionar implicancias.
- Velar por diseños escalables asegurando sustentabilidad del negocio.
- Velar por la integridad del proceso durante y después de la implantación del cambio.
- Levantamiento y documentación del proceso de negocio versión actual (AS-IS) y rediseño (TO-BE) para facilitar el análisis y mejora continua.
- Implementar cambios en los procesos, evaluando el esfuerzo operacional y potenciales riesgos; asegurando una capacidad de operar y mitigadores a riesgos operacionales.
- Medir y monitorear indicadores operacionales del proceso como: capacidad de oferta de servicio, tiempos de ciclo, reprocesos, entre otros, para minimizar el impacto en la operación usual.
- Levantar información, asesorar y entregar inputs a Product Owner para que genere Historias de Usuario.
- Generar matriz de deuda operacional: priorizar de acuerdo a los riesgos asociados y mantener viva esta matriz gracias al feedback constante de negocio y operaciones, actualizando mitigadores y estado de cada riesgo.
- Generar el plan de cambio junto a la gerencia de Gestión de Personas para organizar la implementación y la capacitación a las personas que ejecutarán el proceso.
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Estudios de Ingeniería Civil Industrial o a fines, con conocimientos en tecnologías de la información.
- Conocimiento de BPM y en particular de diagramación en BPMN.
- Conocimiento de la metodología CANVAS para el levantamiento de servicios.
- Análisis de datos con alguna herramienta estadística.
- Manejo de herramientas como ARIS, Bizagi, Power BI.
- Conocimientos avanzados en gestión de proyectos ágiles.
- Experiencia en Medios de Pago
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:
- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No