Asegurar la calidad del servicio entregada por los ejecutivos verisure a través de escuchas telefónicas aleatorias. Hola!, En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores, y hoy estamos en búsqueda del mejor Analista de Mejora Continua para la dirección de Experiencia Clientes. ¿Cuáles son las principales responsabilidades? Realizar escuchas de
de llamadas en línea o grabados.
Identificar Cumplimiento de pauta según plataforma.
Revisar sistema IBS e Infopoint con registros según gestión
Analizar calidad de servicio por plataforma asignada.
Controlar y levantar errores o falencias de los ejecutivos auditados para tomar acciones correctivas.
Gestionar los reportes de cierre de mes de las áreas que audita llamadas.
Informar los errores graves a los encargados de las áreas auditadas.
¿Cuál es la modalidad de trabajo?
El horario es bajo Artículo 22. La modalidad es primer mes presencial para luego optar por modalidad mixta.
Horario: de Lunes a viernes desde las 09:00 a las 19:00 hrs.
¿A quién buscamos?
El perfil se orienta a un profesional con capacidad de análisis y actitud de servicio, con altas habilidades para trabajar en equipo y manejo de clientes internos.
¿Cuáles serían las Habilidades deseables?
Deseable manejo intermedio del idioma inglès y conocimientos en Norma COPC y
Norma ISO 9001-2015.
Estudios en Técnico en Administración, Calidad y Procesos, auditorias o afin.
¿Qué ofrecemos?
Contamos con atractivos Beneficios como Seguro de salud complementario, contrato directo con nuestra empresa desde el primer día de formación, renta acorde al mercado, excelente clima laboral, ticket de almuerzo y una serie de beneficios más para ti y tu familia.
Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, ¡Ven a ser parte de nuestro equipo!
Nuestro Candidato Ideal:
-ingles Intermedio
-conocimiento Norma ISO 9001-2015
-Conocimiento Norma COPC
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
1 año de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Se solicita personal masculino, mayor de edad, con carnet chileno vigente y licencia de conducir clase A/4, para centro de distribución de envases plásticos descartables y artículos de limpieza. <br /> Trabajo de lunes a sábado, interesados por favor enviar currículum, antecedentes y hoja de vida…
REQUIERE<br /> Patrullero para recorrer las zonas asignadas, inspeccionar perímetros y accesos, proteger personas y bienes, y actuar como primer respondiente ante emergencias, registrando las novedades del turno.<br /> <br /> SE OFRECE<br /> <br /> Sueldo: $700000 Líquidos.<br /> Turno rotativo 4x4…
Estamos en búsqueda de un/a profesional del área de Finanzas y Contabilidad para incorporarse bajo modalidad part-time, con el objetivo de revisar, evaluar y fortalecer los procesos financieros y contables de la organización.<br /> <br /> Principales responsabilidades:<br /> <br /> Revisar y evalua…
¡BUSCAMOS BODEGUEROS CON EXPERIENCIA!<br /> <br /> ¡Súmate a nuestro equipo!<br /> <br /> Importante distribuidora de materiales para baño y cocina, reconocida por contar con una de las mayores variedades de cerámicas y porcelanatos del mercado, busca Bodegueros con experiencia para incorporarse a …
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