Ingeniero de Campo y Soporte Especializado AT2 - (Ciudad de Rancagua)

Gtd, compañía de telecomunicaciones y servicios TI, requiere contratar a un Ingeniero de Campo y Soporte Especializado AT2 para la Ciudad de Rancagua, quien será el responsable de implicar y proporcionar vía mano de obra calificada, soporte técnico de segundo nivel al personal de instalaciones y reparaciones, en los distintos productos y servicios comercializados por Telsur. Principales funciones: • Dar

soporte directo a personal técnico de instalaciones y reparaciones, cuando la complejidad del problema supere al personal técnico de terreno, este escalamiento se efectuará mediante procedimiento adhoc.
• Apoyar planes de capacitación y difusión de procedimientos e instrucciones técnicas elaboradas por Ingenieros de Calidad.
• Validar y proporcionar retroalimentación de la implantación de procedimientos e instrucciones técnicas, producto de la aplicación por parte del personal de instalaciones y reparaciones.
• Validar y entregar feedback del proceso de la calidad de datos y fiscalizaciones.
• Efectuar análisis de situaciones que le permita identificar problemas causa raíz de incidentes aportando directamente a la reducción de las tasas de fallas.
Requisitos:
• Título Universitario/Ingeniero de Ejecución con mención en electrónica, eléctrico, computación, informática o telecomunicaciones.
• Al menos 1 año de experiencia en trabajos en terreno de Empresas TELCO.
• Conocimiento y experiencia en servicios y productos análogos a los comercializados por Telsur.
• Experiencia en el desarrollo y capacitación de equipos de trabajo.
• Dominio en tecnologías y equipos utilizados en servicios de TELCOS.
• Buen nivel de manejo de herramientas de Microsoft Office.
¡Te invitamos a postular!

Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
1 año de experiencia
Conocimientos: Atención al cliente, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No