Asistente de Atención al Cliente y Capacitación

Empresa dedicada al desarrollo de tecnología para la gestión de procesos educativos, se encuentra en la búsqueda de una persona joven, creativa y con excelente capacidad para relacionarse positivamente con los usuarios y clientes, para desempeñar el cargo de Asistente del Servicio de Atención al Cliente. Dentro de las principales funciones a desarrollar se encuentran: - Proporcionar a los usuarios

atención, acompañamiento, información y soporte en relación con los productos o servicios que la empresa ofrece; bien sea presencial, remoto o a través de canales digitales (chat).
- Registrar, informar y canalizar requerimientos, reclamos y sugerencias de parte de los usuarios.
- Coordinar visitas a establecimientos educativos que forman parte de la cartera de clientes.
- Coordinar y ejecutar procesos de capacitaciones presenciales y remotas a usuarios relacionadas al uso de las herramientas de la plataforma.
- Apoyo en gestiones administrativas de la empresa.
Requerimientos:
- Experiencia demostrable en atención al cliente o experiencia como representante del servicio de atención al cliente.
- Conocimientos en el área de Pedagogía, idealmente con estudios o experiencia en el área.
- Excelente habilidades para la comunicación oral y escrita, indispensable.
- Habilidades en el uso de herramientas ofimáticas (nivel intermedio).
- Disponibilidad para viajar previa planificación.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Edad: entre 25 y 45 años
Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Enseñanza, Formación, Hablar en público, Presentaciones, Redación, Servicio al cliente, Soporte al cliente, Tecnología de la información, Pedagogía, Docencia, Microsoft Office
Disponibilidad de viajar: Si
Disponibilidad de cambio de residencia: No