Supervisor de Soportes Técnicos TI - Itil

Importante empresa de informática se encuentra en búsqueda de un Supervisor para un equipo de Soportes Técnicos con experiencia a cargo de soportes en terreno (al menos 15 personas). Así mismo debe tener experiencia y conocimiento de la metodología ITIL. Dentro de sus principales funciones: 1. Ejecutar las actividades que permitan asegurar el cumplimiento de SLAs comprometidos para los servicios,

os, asegurando la satisfacción de usuarios y clientes.
2. Generar métricas diarias para medir productividad y calidad de todos servicios que supervisa.
3. Manejo y Control de asistencia y puntualidad de su equipo de trabajo para asegurar el correcto horario de atención de los servicios brindados.
Requisitos Excluyentes para postular:
1. Estudios técnicos relacionados al área informática o a fin.
2. Experiencia en el cargo de al menos 2 años años considerando equipos de trabajo entre min. 15 y 20 personas.
3.Conocimiento de Excel nivel intermedio-Avanzado (Tablas dinámicas, cruce de bases, manejo de bases de datos en orden y estructura).
4.Certificación Itil.
Horario de Trabajo: Lunes a Viernes 08:30 hrs. a 18:30 hrs. con posibles turnos on call.
Renta: $750.000 liquido.
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No