Analista de Gestión de Incidentes - Chilexpress

Para nuestro cliente Chilexpress nos encontramos en la búsqueda de Analista de Gestión de Incidentes Te invitamos a participar en el proceso, cuya misión será analizar el flujo de piezas retenidas, en sobrancias y piezas sin gestión, identificando la causa raíz de la incidencia, identificando y reponiendo iniciativas de mejora continua según los procedimientos establecidos a fin de contribuir con

el cumplimiento de los objetivos del área.
Principales tareas:
- Analizar el flujo de las piezas con incidencias (sobrancias, retenciones entre otras) en la
operación.
- Identificar las causas raíz de las incidencias y proponer mejoras según los
procedimientos establecidos.
- Monitorear el flujo de piezas en retención, realizando reportes que identifiquen la causa
raíz de la incidencia.
- Monitorear el flujo de piezas en Sobrancias, proponiendo una resolución efectiva según
los procedimientos establecidos.
- Informar a coordinadores y supervisores de operaciones cualquier incidencia que no
sea posible de entregar resolución según los procedimientos establecidos
- Realizar informe de estados de seguimiento y de cumplimiento de índices (tasa de
sobrancias y retenciones, cumplimiento de turno, efectividad de operaciones, etc.).
Requisitos:
- Técnico Profesional o experiencia en operación.
- Word y Excel medio.
- Experiencia en logística.
- Manejo de Tableau
- 1 año de experiencia en cargos relacionados
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 1
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No