Analista Senior de Servicio al Cliente - Titulado Universitario

Nos encontramos en la búsqueda de Analista Senior de Servicio al Cliente quien será responsable por el cumplimiento de resultados de Calidad de Servicio, Reporteria diaria, análisis de costos, compra de suministros y mantener un ambiente laboral saludable para el departamento de Servicio de calidad para importante empresa multinacional tiene como principal misión: Desarrollar e implementar mejoras a los procesos

del negocio con el objetivo principal de incrementar la calidad de servicio;
Establecer programas, medidas y normas que utilizan First Choice o metodologías similares
Recomendar cambios en el proceso de diseño e identifica oportunidades para mejorar los procedimientos existentes.
Es responsable del manejo de los suministros de Operaciones por lo que analiza de los costos de Operaciones y propone planes de ahorro.
Tiene una sólida comprensión de los procesos y sistemas operativos para identificar oportunidades para la mejora del servicio.
Actúa como un primer gestor en la escala de procesos, el punto focal y experto en el área de dominio para Chile y el apoyo de los KPI’S Operativos Funcionales.
Apoyar al país con una sólida comprensión del Sistema de Medición de Operaciones y las reglas de negocio relacionadas.
Analizar proactivamente problemas de negocio en detalle para identificar causas profundas y las consiguientes oportunidades para mejorar la Calidad de los Servicios
Planifica la compra de insumos de operaciones para mantener el óptimo abastecimiento
Analiza proactivamente los costos de Operaciones y propone acciones dirigidas a optimizar el gasto.
Identificar oportunidades de mejora en los procedimientos existentes.
Analizar proactivamente problemas del negocio e identificar causas raíz, y recomendar cambios en los procesos
Requisitos:
Titulado universitario
4 años de experiencia, Operaciones, Servicio al Cliente, Ventas
Experiencia supervisando personal
Disponibilidad para trabajar en Pudahuel de forma presencial
Se ofrece:
Renta competitiva en el mercado
Contrato directo con la empresa a plazo fijo más indefinido
Seguro complementario de salud y vida
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 4
Edad: entre 22 y 39 años
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No