La Serena Atención al Cliente - Video Llamada

Importante consultora de RR.HH, está en proceso de licitación a concurso público. Para ello, está en búsqueda de EJECUTIVOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE para resolver dudas y consultas de nuevo beneficio entregado por la entidad. El trabajo será modalidad mixto (home office y presencial esto dependerá de las medidas sanitarias de la autoridad). El canal de comunicación con los ciudadanos

será vía buzón (e-mail) y Streaming (video llamada).
FUNCIONES A DESARROLLAR:
• Apoyar en la atención de solicitudes de información ciudadana que ingresen a través de los canales de atención virtuales y presenciales, de acuerdo con procedimientos y protocolos e indicadores de calidad establecidos.
• Capacitarse en los programas de beneficios e instrumentos que se ofrece a la ciudadanía, así como también en los aplicativos correspondientes.
• Comunicar las dificultades que se presenten en su trabajo, para tomar medidas correctivas.
• Análisis de antecedentes y derivaciones de solicitudes
REQUISITOS:
• Estudiantes o profesionales del área de las comunicaciones, educación, ciencias sociales y/o administración.
• Mínimo 2 años de experiencia en el ámbito de las comunicaciones, educación, atención al público u otro ámbito afín al servicio.
• Contar con un espacio físico sin interferencia de terceros para realizar video llamadas.
JORNADA DE TRABAJO: Home Office, de Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 hrs. Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.
RENTA LIQUIDA: 761.000 (fijo mas variable)
A CONSIDERAR: ESTA OFERTA LABORAL ES UNA LICITACIÓN A CONCURSO PÚBLICO, POR ENDE EXISTE LA PROBABILIDAD DE NO SER EL PROVEDOR DEL SERVICIO. DE SER ASI EL CARGO QUEDARÁ INHABILTADO.
SI TE INTERESA FORMAR PARTE DE UN PROYECTO GUBERNAMENTAL, POSTULA CON NOSOTROS!
Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí