Estamos en búsqueda de un reemplazo para el Supervisor de Soporte Técnico y Terreno con orientación en Telecomunicaciones durante el periodo de 1 año. Entre las tareas cotidianas se destacan: • Coordinar la resolución de los requerimientos de clientes asegurando calidad de la atención y tiempos de respuesta adecuados. • Administrar la plataforma técnica de manera de gestionar y resolver
r los requerimientos de clientes según tiempos y compromisos adquiridos.
• Gestionar los requerimientos de reparación, instalación y baja de los servicios contratados por el cliente.
Perfil de Habilidades y Competencias:
Técnico:
• Ser Administrador de Sistemas y Redes / Ingeniero de Telecomunicaciones*.
• Poseer conocimientos de TCP/IP, AirMax, Mikrotik, Ubiquiti, Cambium, Mail, WebHosting y Telefonía IP.
• Poseer nociones de configuración de switchs, routers, teléfonos IP.
Habilidades Profesionales:
• Claridad de propósito.
• Creatividad práctica.
• Capacidad de análisis.
• Orientación al cliente.
• Liderazgo.
• Desarrollo de otros.
• Trabajo en equipo.
• Integridad y confianza en sí mismo.
Competencias diferenciadoras:
• Implementación del plan de clientes.
• Gestionar la interface de la cadena de suministros con el cliente.
• Gestión de terceros.
• Gestión del cambio.
• Diseño y gestión de los procesos del negocio.
• Gestión de la información.
• Aplicación y explotación de las tecnologías de la información.
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