Ejecutiva de postventa

EJECUTIVA DE POSTVENTA Jornada de trabajo 45 horas semanales de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs, con una interrupción diaria de 60 minutos destinados a colación • Control. Seguimiento y verificación de los envíos. • Verificación y resolución de anomalías en envíos que se presentan después de efectuada la venta como distribución, despachos o desperfectos del producto, con

con la misión de que el producto llegue al consumidor final sin problemas

• Verificar la calidad de servicios prestados por Courier.

• Atender clientes en busca de la fidelización.

• Realizar reportes mensuales de las gestiones realizadas

• Atender, asesorar y dar respuesta a las consultas, solicitudes y reclamos a los clientes a través de los canales de atención disponibles

• Resolver casos de clientes de manera rápida y eficaz

• Escalar problemáticas a las áreas correspondientes (Supervisor, Contabilidad o Administración)

REQUISITOS:
Dominio de herramientas tecnológicas y computacionales
Alta orientación al cliente
Excelentes habilidades comunicacionales tanto verbales como escritas
Excelentes habilidades interpersonales como empatía, paciencia y capacidad de resolución rápida de problemas
Proactividad, dinamismo