Genesys compañía líder en el rubro de tecnología e información con mas de 30 años de experiencia en el mercado, buscamos para un importante proyecto, Experto Itil con experiencia. Requerimientos Excluyentes: "Expertos en Procesos ITIL para la Gerencia Associate Digital Experience de Walmart Chile. Lo requisitos son los siguientes: • Conocimientos indispensables en metodología ITIL (certificados) • Diseño y optimización
ón y documentación de los procesos ITIL
• Responsables de realizar análisis que se identifiquen de los comportamientos
• de atención de incidencias, mapeos, entradas de requerimientos para propuestas de mejoras.
• Implementación de sistemas de trabajo y gestión con enfoque de aseguramiento de procesos, calidad.
• Implementación de mejores prácticas.
• Implementación de Indicadores de proceso, seguimiento a la Implementación y control documental de procedimientos establecidos.
• Llevar a cabo auditorías a procesos establecidos
• Comunicar compromisos de mejora.
• Manejo de Normas de Calidad
• Manejo de Office
• Conocimientos en seguridad de la información, control de acceso"
Requerimientos deseables:
Énfasis en gestión de servicio y capacidad analítica, si sabe usar Power BI o alguna herramienta parecida sería lo óptimo y con muchas ganas de trabajar y aportar.
funciones del cargo:
°Conocimientos indispensables en metodología ITIL (certificados)
• Diseño y optimización y documentación de los procesos ITIL
• Responsables de realizar análisis que se identifiquen de los comportamientos
• de atención de incidencias, mapeos, entradas de requerimientos para propuestas de mejoras.
• Implementación de sistemas de trabajo y gestión con enfoque de aseguramiento de procesos, calidad.
• Implementación de mejores prácticas.
• Implementación de Indicadores de proceso, seguimiento a la Implementación y control documental de procedimientos establecidos.
• Llevar a cabo auditorías a procesos establecidos
• Comunicar compromisos de mejora.
• Manejo de Normas de Calidad
• Manejo de Office
• Conocimientos en seguridad de la información, control de acces"
Modalidad de trabajo: De 8 a 5 de lunes a viernes
Trabajo remoto cuando pase la pandemia se regresa a Huechuraba
(Solo Residentes de Santiago)
Si te interesan los desafíos, postula con nosotros!!
En Genesys Buscamos resultados extraordinarios, trabajando con gente extraordinaria
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 3
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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