Genesys, compañía con 30 años de experiencia ofreciendo servicios orientados en el desarrollo de soluciones TI y proyectos de consultoría. Se encuentra en búsqueda de Experto ITIL para un importante cliente del rubro retail. Requisitos: - Conocimientos indispensables en metodología ITIL (certificados) - Diseño y optimización y documentación de los procesos ITIL - Manejo de Normas de Calidad. - Manejo
de Office.
- Conocimientos en seguridad de la información, control de acceso
Funciones:
- Responsables de realizar análisis que se identifiquen de los comportamientos de atención de incidencias, mapeos, entradas de requerimientos para propuestas de mejoras.
- Implementación de sistemas de trabajo y gestión con enfoque de aseguramiento de procesos, calidad.
- Implementación de mejores prácticas.
- Implementación de Indicadores de proceso, seguimiento a la Implementación y control documental de procedimientos establecidos.
- Llevar a cabo auditorías a procesos establecidos
- Comunicar compromisos de mejora.
-
Se ofrece:
- Contrato por proyecto inicialmente indefinido dependiendo desempeño.
- Trabajo en modalidad mixta (remoto y presencial)
- Renta acorde del mercado.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
3 años de experiencia
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
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