Técnico Informático

La búsqueda estará dirigida hacia técnicos en computación- telecomunicaciones -conectividad y redes o carrera similar con al menos 1 año de experiencia en terreno. Modalidad de trabajo: Terreno y via Call center Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (flexibilidad para trabajar fines de semana). Se trabaja fuera de la región por ello debe haber disponibilidad

de viajar.
El técnico deberá poder trabajar como técnico informático y de telecomunicaciones en diferentes lugares dentro y fuera de la región tanto de forma presencial o a través de nuestro Call Center, por ello el manejo y uso del idioma debe ser perfecto.
Nuestra empresa trabaja con sus clientes bajo modalidad SLA por ello existen una serie de procedimientos escritos y establecidos que el técnico deberá cumplir.
Así mismo existen una serie de herramientas técnicas tales como sistema de CRM, ticket electrónico entre otros que la función principal es transparentar, seguir y controlar el trabajo y las funciones del técnico tanto en terreno como a través del Call Center.
Funciones:
-Proporcionar un servicio a los Clientes que mantienen contrato de servicio con la empresa.
-Responsable de la instalación, mantenimiento, reparación de equipos y cambios de estos, según los contratos vigentes.
-Atención a los Clientes según los plazos estipulados en los SLA’s.
-Escalar situaciones fuera de línea.
-Mantener óptimas comunicaciones con Clientes o otra función que el Empleador pudiera requerir y que este asociado a su cargo.
Conocimientos nivel intermedio - avanzado:
-Sistema operativo nivel usuario nivel server: win, Linux y Mac (usuario)
-SF Aplicativos (office, Office 365 y alternativo)
-Conectividad y redes
-Swit router firewall, Cisco,Fortinent, otras marcas
-Protocolos de conectividad
-Cableado e inalámbrico
-Comunicaciones de voz sobre IP nivel servidor y usuario