Ejecutivo/a de Atención al Huésped y Coordinación de Operaciones

Soria Rentals, empresa dedicada a la administración de departamentos de arriendo temporal, busca incorporar a su equipo un/a Ejecutivo/a de Atención al Huésped y Coordinación de Operaciones.<br /> <br /> Buscamos una persona responsable, organizada, proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas. El cargo combina atención al cliente, coordinación de equipos, gestión administrativa y uso de

herramientas tecnológicas.<br />
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PRINCIPALES FUNCIONES<br />
Atención a huéspedes<br />
* Responder consultas, solicitudes e incidencias de huéspedes a través de nuestras plataformas.<br />
* Supervisar la recopilación de información de huéspedes y coordinar los registros y avisos de ingreso a los edificios.<br />
* Gestionar solicitudes y resolver imprevistos durante las estadías.<br />
* Revisar reseñas y gestionar solicitudes de eliminación ante las plataformas cuando existan fundamentos válidos.<br />
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Coordinación de operaciones<br />
* Coordinar y brindar soporte al personal de limpieza durante sus jornadas.<br />
* Supervisar tareas operativas y resolver imprevistos.<br />
* Revisar los registros de inventario y solicitar información pendiente.<br />
* Preparar y enviar reportes preliminares de limpieza y lavandería.<br />
* Registrar incidencias, desperfectos y solicitudes de mantenimiento en el sistema.<br />
* Comunicar incidencias y mantenciones a los equipos correspondientes y realizar seguimiento.<br />
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Gestión de anuncios y plataformas<br />
* Revisar y optimizar publicaciones de departamentos, incluyendo descripciones, información y reseñas.<br />
* Actualizar precios según ocupación, demanda y criterios definidos por la empresa.<br />
* Identificar oportunidades para mejorar la presentación y comercialización de las propiedades.<br />
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Herramientas digitales e inteligencia artificial<br />
* Utilizar sistemas de gestión de reservas y coordinación operativa.<br />
* Revisar, actualizar y complementar la información utilizada por nuestros asistentes de inteligencia artificial.<br />
* Contribuir a la mejora y automatización de procesos internos.<br />
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REQUISITOS<br />
* Excelente comunicación oral y escrita.<br />
* Organización, responsabilidad y atención al detalle.<br />
* Capacidad de resolución de problemas y manejo simultáneo de distintas tareas.<br />
* Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevas plataformas.<br />
* Experiencia en atención al cliente, hotelería o arriendos temporales (deseable, no excluyente).<br />
* Contar con computador personal propio.<br />
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.<br />
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CONDICIONES LABORALES<br />
* Modalidad: Híbrida (trabajo presencial y remoto).<br />
* Ubicación presencial: Sierra Bella 1216, Santiago Centro.<br />
* Jornada de referencia: 35-42 horas semanales, con distribución variable según planificación.<br />
* Días de trabajo: Turnos distribuidos de lunes a domingo.<br />
* Domingos: Dos domingos libres al mes. Descansos compensatorios conforme a la legislación laboral cuando se trabajan.<br />
* Planificación: Calendario de turnos rotativos, con semanas de distinta carga horaria y un promedio operativo estimado de 37 horas semanales.<br />
* Contrato: Plazo fijo inicial, con posibilidad de pasar a indefinido.<br />
* Remuneración: $600.000 brutos.<br />
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HORARIO DE LOS TURNOS:<br />
- AM: 09:00 a 17:00 horas.<br />
- PM: 17:00 a 00:15 horas.<br />
- Refuerzo (R): 10:00 a 17:30 horas.<br />
La asignación de turnos presenciales y remotos se realizará según la planificación operativa de la empresa.<br />
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POSTULACIÓN<br />
Si te interesa formar parte de un equipo en crecimiento, disfrutas resolver problemas, tienes facilidad con la tecnología y buscas un trabajo dinámico, ¡queremos conocerte!<br />
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