En Rescare estamos en búsqueda de ejecutivo(a) Contact Center agendamientos, para nuestra área de atención al cliente, donde deberá desempeñar funciones varias que ayuden al correcto funcionamiento del servicio. **Con disponibilidad de trabajar en nuestra base ubicada en Huechuraba Guanaco Norte.** Dentro de las funciones a desempeñar: - Su función principal será agendar y hacer seguimiento de horas tomadas a
nivel nacional de los servicios (telemedicina, atención médica domiciliaria y servicio de enfermería)
- Adicionalmente deberá apoyar en las funciones del atención telefónica y e-mail (entrantes y salientes) para ingreso, seguimiento y resolutivita de requerimientos de clientes.
- Soporte técnico Nivel 1 telemedicina (Orientar al cliente sobre como hacer uso de la App y restablecimiento de contraseña)
- Cumplir KPI y SLA internos (tiempos de respuestas)
Y Cualquier otra función que contribuya con el desarrollo del servicio de atención al cliente.
Perfil deseable:
- Enseñanza media completa
- Con experiencia de atención al cliente (Preferiblemente)
- Disponibilidad para Jornadas de 45 horas de lunes a Domingo entre las 09:00 a 19:00 horas
- Bono de incentivo a partir del 3er mes
- Conocimiento medio en Excel
- Que se maneje con la tecnología para poder realizar funciones soporte en telemedicina y agendamiento (Se harán pruebas para verificar correcto uso de comandos de computadora y telefonía)
(Sera responsabilidad del ejecutivo agendar correctamente y hacer seguimiento de las horas, así como de los casos, escalándolos cuando corresponda y cerrarlos)
Buscamos una persona metódica y atenta a su trabajo, con buena empatía hacia sus pares y amable.
Si crees cumplir con el perfil, postula. Te estamos esperando!!!
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