Customer Success Manager

Importante empresa del Rubro Minería busca un Profesional de Customer Success Manager para pertenecer a un excelente equipo de trabajo con presencia multinacional en Tecnologías y soluciones basadas en datos para la visualización 3D, Monitoreo, Control y Gestión de Operaciones Mineras. Nuestro Customer Success Manager tiene como misión principal asegurar la satisfacción, fidelización y el valor a largo plazo del

cliente, cumpliendo con el plan de Customer Success y la renovación de licencias y soportes según el plan designado.

Requisitos del cargo:

Profesional Universitario Ingeniero en Minas
Ingles Intermedio Fluido avanzado como mínimo (avanzado ideal)
Experiencia clave de 5 años minimo en Minería : Planificación, Despacho u Operación.
Tipos de faenas: Rajo abierto
Responsable de buscar y medir la satisfacción y éxito del cliente en el uso de los softwares 3D en Minería
Generar una relación permanente y a largo plazo con cada cliente, entendiendo las necesidades y problemas.
Responsable de las renovaciones de licencias y soportes anuales de la cartera de clientes.
Llevar a cabo encuestas y otras metodologías que permitan tener KPI actualizados de la satisfacción por producto y por etapa dentro del ciclo de vida del cliente.
Realizar proactivamente actividades de fidelización post venta con el cliente con el fin de asegurar su satisfacción y el valor a largo plazo.
Recopilar toda experiencia e información del cliente que permita mejorar la interacción con nuestro cliente interno y entregar el feedback al interior de la empresa.
Beneficios:

- Trabajo Home Office con asistencia eventual a reuniones on site de Back Office y Terreno.

- Nuestro equipo es multidisciplinario, aprenderás de tecnologías, metodologías ágiles y más, pero lo más importante es que podrás crecer profesionalmente en un ambiente desafiante, respetuoso y único.

- Vestimenta informal

- Se Entrega cobertura de salud adicional sin costo