Servicio al Cliente Back Office - Retail

Empresa multinacional de Retail requiere Agente de Servicio al cliente Back Office quien se desempeñará en el área de ventas, siendo el nexo entre el equipo comercial, el cliente y la operación. Inicialmente, realizando reemplazo pre y post natal. Con posibilidades de tomar el puesto de manera indefinida. Objetivo: Entregar soporte de pre y post venta al equipo comercial y

al cliente. Mantener una interacción directa con los clientes para dar soluciones atingentes a sus solicitudes. Administración de clientes y mantención y seguimiento de las ordenes de compra. Ejecución diaria para procesos de venta.
Principales Funciones:
-Planificación y Análisis de las entregas semanales a clientes, teniendo en cuenta los planes coordinados junto con Venta y Operaciones.
-Atención de Consultas y Reclamos de los clientes.
-Manejo de adelantos e iniciativas de Marketing – (Lanzamientos)
-Trabajo de equipo célula Ventas-Créditos-MPO
-Gestiona Ordenes en base a excepciones, desde la captura hasta los reclamos o devoluciones.
-Participación de reuniones de planeamiento de las cuentas y visitas a clientes.
-Proporcionar servicios alineados a la matriz de servicios estratégicos.
-Adhesión a las políticas y procedimiento del sector mejorando la eficiencia y los controles de -auditoria.
-Asegurarse que la comunicación tanto interna como externa con los clientes, se maneje de una manera oportuna y eficiente.
-Responsabilidad sobre la integridad y sanidad de las ordenes de compra de los clientes.
Requisitos:
- Titulado de Administración de empresas o carrera afín
- 2 años de experiencia en el cargo (deseable)
- Ingles Intermedio
- Excel Intermedio
Renta líquida mensual: $900.000 aprox.
Buscamos personas proactivas, dinámicas, con alta orientación al cliente y al logro de objetivos.
¡Si consideras que esta es la oferta que buscabas, no dudes en postular!
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Microsoft Excel, SAP
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No