Capacitador Plataforma Call Center - Santiago

Ecr Group esta en búsqueda de un capacitador call center para importante empresa liquidadora de siniestros para trabajar en modalidad teletrabajo: Funciones: Capacitar a los ejecutivos de la plataforma con el propósito de potenciar y formar sus habilidades dentro de los lineamientos de la compañía. Funciones: 1. Organización y preparación del Programa Anual de Capacitación (PAC) 2. Velar por el

cumplimiento del Programa Anual de Capacitación (PAC)
3. Coordinar, gestionar y controlar la capacitación de productos de cada servicio.
4. Retroalimentar y auditar a los ejecutivos en los procesos de capacitación. Deberá realizar acompañamiento de los ejecutivos durante los primeros meses de su ingreso y luego hacer reforzamientos continuos y retroalimentaciones.
5. Transmitir los valores de la empresa a sus dependientes, a través del ejemplo, demostrando sentido de pertenencia y compromiso.
6. Conocimiento de todos los productos y servicios (sus respectivos procedimientos de atención) pertenecientes al grupo y su transmisión clara y efectiva a los ejecutivos.
7. Establecer y hacer seguimiento al plan de acción de mejoramiento de su equipo (coaching) y de ser necesario actualización de procedimientos y protocolos.
Requisitos:
-Experiencia relacionada al cargo de 2 años
-experiencia en coaching
-Titulo técnico relacionado al cargo
Horario:
45hrs semanales con disponibilidad de Lunes a Sábado
Renta:
$700.000 líquidos
Modalidad de trabajo:
Temporalmente por teletrabajo
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí