ANALISTA METRICAS Y MONITOREO (25991)

El analista deberá explotar bases de datos, construir, mantener paneles e informes que proporcionan información clave para la gestión del Centro de Servicio. Gestionar los insumos necesarios que permitan identificar y construir el viaje del cliente, para los segmentos y servicios/productos entregados. Utilizar análisis estadístico con el fin de reconocer oportunidades de mejora que permitan guiar la estrategia comercial y

de servicio, mejorando sustancialmente los indicadores.
Las principales funciones del cargo son:
- Extraer y procesar datos de una variedad de fuentes, asegurando la calidad y consistencia.
- Automatizar tareas repetitivas, o realizar rutinas específicas.
- Generar análisis estadísticos que entreguen valor al negocio, generando mejoras en los indicadores y seguimiento de objetivos Gerenciales.
- Desarrollar y mantener tableros de Control e indicadores de gestión claves para la medición de resultados, a través de herramientas de BI.
- Monitoreo de Indicadores y levantamiento de Hallazgos.
- Realizar presentaciones efectivas para las gerencias de Centro de Servicio.
- Identificar permanentemente necesidades de la organización, así como proponer nuevas y mejores prácticas de los procesos internos.
Para postular al cargo debes contar con los siguientes requisitos excluyentes:
- Manejo Consultas SQL Server - Nivel Avanzado
- Manejo de herramientas office nivel usuario-avanzado..
- Manejo Herramientas de Business Intelligence.
- Se requiere profesional con capacidad analítica, visión estratégica, planificado, metódico, detallista y capaz de trabajar y conformar equipos multidisciplinarios.
Condiciones:
Contrato Indefinido
En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.
Estamos en constante búsqueda de crear experiencias memorables a nuestros clientes, tanto internos como externos, por lo que valoramos el trabajo en equipo, el deseo irrenunciable por satisfacer las necesidades de nuestros clientes y la pasión por realizar una gestión de excelencia.Cuando postulas a la Corporación Bci tienes la oportunidad de acceder a un mundo de beneficios, por ejemplo:
- Bono anual sólo por ser un Colaborador Bci, bono por matrimonio, bono por el nacimiento de tus hijos, bono de ayuda para el cuidado de hijos en casa, entre otros. Si tienes de ganas de estudiar puedes postular a becas de estudio y pos título para ti o tus hijos.
- Permisos para celebrar y compartir el cumpleaños de tus hijos, tu cónyuge, y para el tuyo como también para otras ocasiones especiales.
- Seguro complementario de salud y dental con copago.
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No