945602 Gestor De Atención Al Cliente Y Monitoreo Turno 25 H

En Verisure, empresa multinacional presente en más de 16 países, somos personas que protegen personas, donde nuestra misión es dar protección a nuestros 65.000 clientes en Chile, donde el Gestor de Servicios es nuestro actor principal a la hora de detectar una intrusión. El objetivo del cargo será gestionar los requerimientos de nuestros clientes, de manera clara y oportuna. Aportar

de manera permanente a la mejora continua, automatización e innovación de los procesos asociados a la atención de clientes.
¿Cuáles son las Principales Responsabilidades?
• Atención telefónica en primera línea, tanto técnica como comercial a clientes.
• Generar pruebas de sistema si es que existe una anomalía de esta o si cliente lo requiere.
• Derivar llamadas al área competente.
• Mantener y cumplir los lineamientos establecidos en el sistema de gestión de calidad participando en la ejecución de los procedimientos del sistema de gestión de calidad y en los planes de mejoramiento.
Modalidad de trabajo será online
¡Necesitamos de tu compromiso y responsabilidad y nosotros te apoyaremos con la formación y herramientas necesarias para proteger personas!
Nuestro Candidato Ideal:
-El perfil se orienta a un profesional dinámico, flexible con alta orientación al cliente y cumplimiento de los procedimientos.
-Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes desde las 07:00 a 13:30 (25 horas semanales)
-Experiencia en atención telefónica de 6 meses. Deseable en monitoreo o Atención a Clientes en empresa de Alarmas
Ubicación: Santiago - Las condes, R.Metropolitana
Horario Laboral: Horario de entrada es a las 7:00 hrs y hasta las 13:30 hrs. de Lunes a Viernes. Son turnos rotativos de 5 a 6 horas diarias de trabajo. 6x1 o 5x2
Beneficios:
Beneficios:
• Seguro de salud complementario
• Contrato directo con nuestra empresa
• Capacitación de 2 semanas remunerada de Lunes a Viernes desde las 09:00 a 17:00
• Renta acorde al mercado
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No