Analista de Gestión Operacional Clientes - Chilexpress

Para nuestro cliente Chilexpress nos encontramos en la búsqueda de Analista de Gestión Operacional Clientes. Te invitamos a participar en el proceso, cuya misión será recopilar, analizar y hacer seguimiento a los factores críticos e indicadores operacionales definidos para los clientes estratégicos asignados, identificando la causa raíz y proponiendo mejoras ante las fallas en el servicio logístico a fin de

lograr el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio definidos por la Gerencia de Logística y Distribución.
Principales tareas:
- Recopilar, analizar y hacer seguimiento a los indicadores de servicio y calidad operacional
de los clientes estratégicos asignados en su equipo.
- Analizar y evaluar brechas operativas y proponer soluciones que faciliten la disminución
de inconformidades en el servicio logístico de los clientes asignados.
- Identificar la causa raíz de incumplimientos en el servicio logístico del grupo de clientes
estratégicos a cargo.
- Llevar a cabo la extracción, análisis, clasificación y preparación de los datos requeridos
para el seguimiento de los factores críticos.
- Proponer mejoras para el monitoreo y seguimiento de KPI 's, metas requeridas por los
clientes estratégicos.
- Desarrollar informes de seguimiento, reportes de desempeño o cualquier información
necesaria para la toma decisiones del equipo.
- Discutir las brechas identificadas con representantes de otros equipos operacionales para identificar oportunidades de mejora, recurrencia de eventos, alternativa de solución, entre otros aspectos.
Requisitos:
- Título profesional Ingeniería Industrial o similar.
- Experiencia en procesos operacionales.
- Ideal manejo de bases de datos. (Power Bi - Tableu no excluyente)
- Manejo de Excel nivel avanzado.
- MS Office. (Word, Power Point).
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No