Ejecutivo Servicio al Cliente

Asiamerica, holding chileno de retail que cuenta actualmente con 3 marcas en el mercado, se encuentra en búsqueda de Ejecutivos de Servicio al Cliente, quienes serán responsables de gestionar todos los requerimientos de clientes. Sus principales funciones serán: - Atender los llamados ingresados por la línea de Soporte. - Gestionar, resolver y/o derivar los requerimientos de los clientes externos. -

Fidelizar a nuestros clientes en cada llamada.
- Realizar gestiones de contención para clientes que deseen devolución o reclamos SERNAC
- Informar a supervisores alertas de fallas recurrentes detectadas a través de los llamados de clientes.
- Escalar casos a distintas áreas de la organización
- Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en el sistema de gestión. (Freshdesk – Sistema de Ticket)
Requisitos Mínimos
Experiencia en atención al cliente preferentemente Call & Contact Center de a lo menos 1 año (Excluyente).
- Estudios desde 4to. Medio Aprobado (Excluyente).
- Manejo de Office e Internet Nivel Usuario.
- Habilidades de Comunicación Oral y Escrita.
- Buena Dicción, Ortografía y Redacción.
- Orientación al Cliente.
- Tolerancia al Trabajo bajo Presión.
Modalidad de Trabajo Presencial en comuna de Pudahuel (Sector Bodegas San Francisco)
Jornada de trabajo de lunes a viernes y algunos sábados al mes.
Renta líquida $600.000