Upcom DTS , Premiada como una de las mejores empresas de Chile los años 2018, 2019 y 2020, se encuentra en la búsqueda de un/a Analista de Dimensionamiento con sólidos conocimientos en la industria de Call Center & Contact Center. En ese sentido, buscamos personas con alto grado de capacidad analítica, orientación a resultados, organizadas y con buen manejo de
comunicación.
OFRECEMOS:
•Primer contrato con una duración de 30 días, renovable por 60 días más y luego indefinido dependiendo de desempeño.
•Jornada de 45 horas semanales.
•Horario de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00 hrs.
•Renta Líquida de $ 557.820 aproximadamente (En la cual se incluye Bonificación Variable asignada a partir del 3er mes)
•Modalidad Mixta (Presencial & Teletrabajo).
REQUISITOS MÍNIMOS:
•Carrera de Análisis de Sistemas, Administración de Empresas, Estadística o carreras afines.
•Experiencia de a lo menos 2 años en el cargo específico, realizando dimensionamiento de personal Contact Center según las funciones indicadas.
•Manejo avanzado de Excel.
COMPETENCIAS:
•Capacidad Analítica.
•Capacidad de Gestión.
•Habilidades Comunicacionales.
•Orientación de Servicio al Cliente.
•Proactividad.
FUNCIONES TIPO:
Generales
•Elaboración de pronósticos, que permitan alcanzar altos índices de asertividad para eficientizar la atención en el Call Center / Contact Center.
•Diseñar planificaciones contemplando todas las variables del negocio de Contact Center y los específicos de la industria.
•Armado de programación de ejecutivos, asegurando la correcta distribución de colaboradores con el fin de asegurar el cumplimiento de KPI´s de Performance.
•Asesoramiento a los servicios en cuanto a la planificación de los ejecutivos en pro del cumplimiento de las métricas.
Pronóstico (Forecast)
•Analizar el comportamiento y crecimiento de los tráficos de meses anteriores.
•Definir grado de estacionalidad.
•Generar historial (promedio últimos 3 meses).
•Realizar entrega de pronóstico a clientes para la validación.
•Distribuir pronóstico (Forecast) en semana, día e intervalos.
Dimensionamiento:
•Analizar variables del servicio (TMO, reductores, etc.)
•Entregar requerimiento de horas hombres para atender el forecast.
Turnos:
•Verificar que los turnos cumplan con el contrato de los clientes externos.
•Tener información estadística de los dos últimos procesos de dimensionamiento.
•Generar sistema de turnos en cuanto a: legislación laboral, personas disponibles, “casos especiales”, etc.
•Realizar entrega de turnos a Coordinadores.
•Entregar información acerca de turnos al cliente externo para validación.
** Favor anexar CV en formato .docx ó .pdf a la Postulación
Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
Años de experiencia: 2
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Personas con discapacidad: Sí
Empresa del Sector de Servicios en Quilicura<br /> <br /> Requiere Personal Operario de Producción<br /> Con documentación al dia.<br /> <br /> Horarios Rotativos<br /> Turno Mañana <br /> Lunes a Sabado de 07:00 a 14:30 hrs<br /> Turno Tarde<br /> Lunes a Sabado de 14:30 a 22:00 hrs<br /> Turno N…
Empresa del rubro logístico se encuentra en búsqueda de Operadores de Grúa Horquilla con Licencia Clase D vigente y Auxiliares de Bodega para integrarse a nuestro equipo de trabajo.<br /> <br /> <br /> Renta Líquida:<br /> <br /> Operador de Grúa Horquilla: $700.000.<br /> Auxiliar de Bodega: $640.…
Pastelería La Truffa busca personal: <br /> <br /> Puesto: Auxiliar de Aseo y Bodega. <br /> <br /> Horario: de lunes a sábado de 12:00 a 20:00 Hrs. (1 hora de colación incluida)<br /> <br /> Lugar de trabajo: Comuna de San Ramón. <br /> <br /> Buscamos persona apta para el puesto y que tenga ganas…
El auxiliar de aseo es el encargado de mantener la higiene, desinfección y orden de todas las áreas comunes del condominio. Su labor garantiza un ambiente seguro y agradable para los residentes, siguiendo protocolos específicos para cada sector
Se necesita contratar peronal de Aseo para Realizar Servcios de Limpieza en Edificio Residencial en La Comuna de San Joaquin Santiago. <br /> <br /> Requisitos:<br /> Certificado de Antecedentes Fines Especiales.<br /> Certificado de AFP<br /> Certificado de Fonasa<br /> Fotocopia de Cedula de Iden…
Se busca Administrativa titulada<br /> <br /> La administradora se hará cargo de una pequeña bodega y de un local. Por ende debe poseer conocimiento de inventario, organización y ventas.<br /> <br /> La empresa ya está en funcionamiento.
Funciones principales:<br /> Limpieza y mantención de oficinas.<br /> Aseo de espacios comunes, baños y salas de reuniones.<br /> Apoyo en el orden y presentación general de las instalaciones.<br /> Reposición de insumos de higiene y limpieza.<br /> Apoyo ocasional en tareas simples de organización…
Agencia de corretaje de seguros, requiere Asistente de Ventas, para venta de seguros a empresas.<br /> <br /> La remuneración neta basada en comisiones sin tope,<br /> <br /> Debe tener capacidad de aprender sobre el negocio.<br /> <br /> Estamos en metro Manquehue, Las condes.<br /> <br /> Aquí pu…
